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Fonctionnalités générales

Standard
Gratuit jusqu’à 16AS
Pro
A partir de 188 €
Entreprise
A partir de 225 €
Extensions Illimitées Illimitées Illimitées
Nombre d’appels simultanés supportés Jusqu’à 1 024 Jusqu’à 1 024 Jusqu’à 1 024
Journal d’appels
Renvoi d’appels sur occupation ou non-réponse
Routage d’appels par SDA
Réponse automatique / Répondeur automatique / SVI
Messagerie vocale / Musique d’attente
Annuaire centralisé
Transfert d’appel
MWI – Indicateur de message en attente
Sonnerie sur l’extension et le mobile simultanément
Réponse automatique si occupé
Support de plusieurs Trunks SIP / Passerelles
Configuration des casques Sennheiser
Support étendu des codecs (G711, G722, GSM, Speex, ILBC)
Support Codec G729
Busy Lamp Field (BLF)
Reporting d’appel
Parcage d’appel / reprise d’appel
Intercom/ Paging
Serveur SMTP personnalisé SMTP 3CX
FQDN Personnalisé FQDN 3CX
Configuration des BLF depuis le client
Hot desking
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Administration et évolutivité

Standard Pro Entreprise
Console d’administration Web
Provisioning automatique des appareils
Statut en temps réel Web
Serveur Web intégré
Sauvegarde et restauration faciles
SBC pour configurer les extensions distantes
Compatible VMware / Hyper-V / KVM
Sauvegardes planifiées
Connexion des IPBX 3CX distants (via ponts)
Restaurations planifiées
Fonctionnalité de failover intégrée
Licence en standby

Communications Unifiées

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Infos de présence des collègues
Réception des messages vocaux par email
Règles de transferts avancées
Configuration d’une audioconférence
Extension Click to Call
Réception des fax par emails en PDF
Serveur fax intégré
Visualisation de la présence des bureaux distants
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Centre d’appels / Centre de contacts

Standard Pro Entreprise
Recherche des enregistrements d’appels
Gestion des enregistrements d’appels
Files d’attente
Enregistrement d’appels
Call Flow Designer
Stratégies avancées de files d’appels
Reporting d’appel avancé
Statistiques de files d’appels en temps réel
Rapport de files d’appels
Intervention / écoute / chuchotement
Recherche nom du client basée sur l’ID appelant
Possibilité d’utiliser l’API Clients 3CX
Lien annuaire d’entreprise avec LDAP / ODBC
Synchronisation annuaire avec Microsoft ExchangeLiga Suede Chaussures France rf69g Puma Olivenoires Classic Burnt 4q5ARjL3
Gestion des files d’appels en temps réel
Wallboard
Tableau des files d’appels pour superviseurs
Superviseur peut connecter / déconnecter des agents
Support des agents externes
Fonction de call back si la file d’attente est complète
Intégration CRM / Interface de programmation
Alertes / rapports SLA
Contrôle de l’enregistrement des appels
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Mobilité

Standard Pro Entreprise
Client Android
Client iOS
Client Windows
Client Mac
Client Web
Gestion du client 3CX via la console
Intégration du tunnel 3CX pour éviter les problèmes de NAT

Gestion des téléphones IP

Standard Pro Entreprise
Provisioning des téléphones automatique via Plug & Play
Gestion des téléphones IP de tout le réseau depuis la console
Redémarrage des téléphones à distance
Mise à jour et gestion des firmwares sur tout le réseau
Compatible avec les téléphones IP usuels
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Intégration d’applications

Standard Pro Entreprise
Office 365 (annuaire uniquement)
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TAPI
Office 365
Salesforce
Microsoft Dynamics
Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
Google Contacts
Zendesk
Freshdesk
Datev
Module hôtel
Certifié Fidelio
Compatible Mitel
TAPI multiligne
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Web Conférence

Standard Pro Entreprise
Sans Plugin – WebRTC
Conférence en un clic
Enregistrement de conférence
Contrôle à distance / Assistance
Partage d’écran
Nombre illimité d’utilisateurs
Nombre de participants inclus 25 100 250
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